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Les flux de communication à distance
Contenu d'un échange :
Date, heure (mail horodaté)
Objet/description (entête du mail)
Bonjour, formules de politesse
Sujet unique
Rédaction du mail concis, sujet unique
Cas 1 : constat > demande > délais de réponse
Cas 2 : refirmulation > point ok > point nok > contre-proposition
Pièce jointe (optionnel)
6 outils et méthode à mettre en œuvre au démarrage de la crise, où dès à présent
- 1-La main courrante de crise / fils du temps
- 2-L'email type avec l'autre parent
- 3-Les flux de communication à distance
- 4-Le coffre-fort numérique
- 5-L'album photo des enfants
- 6-le classeur
Pistes de réflexion et solution(s)
Cochez les propositions qui vous semblent adaptées à votre situation personnelle :
Flux
Quand l'utiliser?
Avantages
Inconvénients
Les SMS/MMS :
Pour échanger sur des éléments logistiques ponctuels
Horodatage, captures d’écran, échanges courts
Le contenu est vite limité (taille écran d’un téléphone)
Les mails :
Pour tracer des éléments, demander quelque chose, transférer des documents
Horodatage, transmission de documents, suivi des « dossiers»
Certaines tournures de phrases peuvent générer des malentendus.
Les messageries instantannées :
Pour envoyer des photos et vidéos des enfants
Permet à l’autre parent de conserver le lien quand il n’a pas les enfants
Attention aux photos envoyées
Le téléphone :
Pour débloquer des situations quand les écrits sont au point mort, accord rapides
Alternative au SMS
Possibilité d’appeler la personne au mauvais moment
Le courrier :
Pour transmettre des pièces du dossier, document officiels
Accusé de réception
Délais
Les réseaux sociaux :
A éviter pour la diffusion de photos des enfants si pas d’accord commun
Tout le monde peut y avoir accès
Difficile de dresser la liste des personnes qui ont accès à vos info
Evaluation de votre situation personnelle
- Dans vos pratiques actuelles, quels flux de communication utilisez vous ?
- Utilisez-vous d’autres canaux de communication ?
A retenir
Utiliser chaque flux de façon spécifique, et ne pas hésiter à passer de l’un à l’autre (écrit>voix).
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