Fiche-10

Association d'idées...

L’écoute active est une des principales composantes dans la réussite de la reconstruction de votre relation avec l’autre parent, « parent partenaire ».

Reformulation – synthèse – silences – observation des gestes non verbaux (langage corporel) – gestion des émotions – empathie - questionner – rester concentré – avoir de l’intérêt pour le destinataire.

L’écoute active doit être faite pour l’ensemble de vos interlocuteurs.

L’échange entre une ou plusieurs personnes implique :

1-Emeteur
2-recepteur(s) / destinataire(s)
3-Enoncer des argument
4-Reformuler et faire la synthèse
5-Verbal
6-Non verbal
7-Para verbal

Pistes de réflexion et solution(s)

Cochez les propositions qui vous semblent adaptées à votre situation personnelle :

Laisser l’autre s’exprimer, marquer un silence quand il a terminé. Le temps de silence doit être proportionnel au temps que votre interlocuteur à pris la parole. Commencer votre retour par « il y a eu beaucoup d’information » et traiter chaque point par ordre d’importance. Ne pas couper la parole de votre interlocuteur, et lui demander de faire pareil.

Commencer par reformuler son argument, et lui demander de valider votre reformulation (par un oui ou non).

Exprimer à votre tour votre argument « je comprend que … », puis valider avec lui les points que vous partagez « sur cet aspect nous sommes en phase », puis ceux que vous ne partagez pas « je ne suis pas d’accord avec toi sur ce point car… », puis proposer de redécouper le sujet de discussion pour sortir de l’impasse.

Acceptez l’idée que la probabilité de lui faire changer d’avis est faible. Le principal est d’échanger sur le point de vue de chacun.

Questionner votre interlocuteur sur ses émotions, notamment sur les signaux non verbaux (ponctuation, ton, gestuelle).

Si le ton monte, marquer un silence et veiller à ce que votre interlocuteur se calme. Si cela n’est pas le cas, reportez votre discussion car celle-ci a peu de chances d’être productive. Vous pouvez également convenir de faire un échange par écrit afin de travailler le sujet à tête reposé. Ne pas être impatient de valider une décision.

Traiter les sujets un à un et ne vous éparpillez pas, recadrer la discussion si besoin. Prendre l’avis de personnes extérieures sur votre positionnement, et son positionnent , importance de comprendre les point de vue de votre interlocuteur).

Evaluation de votre situation personnelle

Coupez-vous la parole de votre interlocuteur ?

Marquez vous des silences?

Quelle est la dernière fois où votre interlocuteur à quitté subitement l’échange ?

Fiche 10 - Ecoute active